Cancelar las suscripciones del fallecido

Paso 1: haz la lista

Es raro que alguien tenga apuntadas todas sus suscripciones. La forma más fiable de encontrarlas es seguir el rastro del dinero y del correo:

1. Extractos del banco y de las tarjetasBusca cargos que se repiten cada mes o cada año, aunque sean pequeños. Revisa al menos los últimos doce meses, para encontrar también las anuales.
2. Correo electrónicoBusca palabras como «suscripción», «renovación», «factura» o «recibo». Lo vemos en correo electrónico de una persona fallecida.
3. Tiendas de aplicacionesLas suscripciones contratadas desde el móvil se cobran a través de la cuenta de Apple o de Google, no directamente.
4. Correo postal y facturas en papelRevistas, periódicos, clubes, asociaciones y ONG suelen escribir a casa.

Paso 2: cancela cada una

El certificado de donaciones sirve para la última declaración de la renta del fallecido, porque los donativos a entidades acogidas a la ley de mecenazgo dan derecho a deducción.

Para las cuentas de Apple y Google tienes guías propias: cuenta de Apple y cuenta de Google.

Qué decir y qué pedir

• Explica que el titular ha fallecido y adjunta una copia del certificado de defunción si te la piden.
• Pide la baja con efecto desde el fallecimiento y que no se cobren más cuotas.
• Pide la confirmación por escrito, por correo electrónico o con un número de solicitud.
• Si quieres, pide también que borren sus datos. La Ley Orgánica 3/2018 de protección de datos (artículos 3 y 96) permite a los familiares y herederos pedir el acceso, la rectificación o la supresión de los datos de una persona fallecida, salvo que ella lo hubiera prohibido.

Si se siguen cobrando

Cuando el banco conoce el fallecimiento, suele bloquear las cuentas y cancelar las tarjetas, y los cargos dejan de pasar. Pero eso no cancela el contrato: la empresa puede seguir reclamando las cuotas. Por eso conviene dar de baja cada suscripción, aunque la tarjeta ya no funcione.

Si se ha cobrado un recibo domiciliado después del fallecimiento, la normativa de servicios de pago (Real Decreto-ley 19/2018) permite pedir al banco su devolución en las ocho semanas siguientes al cargo,. Pregunta en el banco del fallecido cómo pedirla.

Qué hacemos nosotros

Somos una gestoría. Si una plataforma exige que la solicitud la haga un familiar desde su propia cuenta, te guiamos paso a paso. Te decimos el precio final con IVA antes de empezar.

Preguntas frecuentes

¿Cómo sé qué suscripciones tenía mi familiar?

Revisa los extractos del banco y de las tarjetas de los últimos doce meses, su correo electrónico y las suscripciones de su cuenta de Apple o de Google.

¿Hace falta cancelarlas si el banco ya ha bloqueado la cuenta?

Sí. El bloqueo impide el cobro, pero no cancela el contrato. La empresa podría seguir reclamando las cuotas.

¿Puedo recuperar una cuota cobrada después del fallecimiento?

Si era un recibo domiciliado, se puede pedir al banco su devolución en las ocho semanas siguientes al cargo. Si fue con tarjeta, pide el reembolso a la empresa.

¿Puedo pedir que borren los datos de mi familiar?

Sí. La Ley Orgánica 3/2018 permite a familiares y herederos pedir la supresión de los datos de una persona fallecida, salvo que ella lo hubiera prohibido.

¿Cuánto cobráis por cancelar las suscripciones?

El servicio de cuentas digitales cuesta 94,95 € con IVA e incluye hasta 10 cuentas. También va incluido en el Pack Completo.

Fuentes: Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, artículos 3 y 96; Real Decreto-ley 19/2018 de servicios de pago (devolución de adeudos domiciliados autorizados en ocho semanas); Ley 49/2002 de mecenazgo. Consultado en octubre de 2026.