Cuenta de Apple de una persona fallecida
Si tu familiar tenía iPhone, iPad o Mac, sus fotos y mensajes pueden estar en su cuenta de Apple. Lo que puede hacer la familia depende de si dejó designado un representante digital. Te explicamos los dos casos y qué hacer con sus dispositivos.
Si dejó un representante digital
Desde iOS 15.2, iPadOS 15.2 y macOS Monterey 12.1, Apple permite a cada usuario elegir uno o varios representantes digitales (antes llamados contactos de legado): personas que podrán acceder a determinados datos de su cuenta cuando fallezca. Al designarlo se genera una clave de acceso, que es imprescindible.
- Busca la clave de accesoEl representante la recibe al ser designado. Puede estar guardada en su propio iPhone, en un correo o impresa.
- Consigue el certificado de defunciónApple lo pide junto con la clave.
- Haz la solicitudDesde el dispositivo del propio representante o en la web de Legado digital de Apple, en el apartado para solicitar acceso.
- Descarga lo que quieras conservarUna vez aprobada, el representante puede acceder a los datos y decidir qué hacer con ellos, incluso eliminarlos para siempre.
| El representante puede ver | El representante no puede ver |
|---|---|
| Fotos, mensajes, notas, archivos y copias de seguridad de los dispositivos | Películas, música, libros y suscripciones compradas, y el llavero de iCloud: datos de pago, contraseñas y claves de acceso |
Si no dejó representante digital
En ese caso, Apple verifica documentación legal antes de atender cualquier solicitud sobre la cuenta de un fallecido. Normalmente es el certificado de defunción, y puede pedir además una orden judicial u otros documentos. Los requisitos cambian según el país.
- Para eliminar la cuenta. Necesitas tu propia cuenta de Apple, el identificador de la cuenta del fallecido (normalmente su correo) y la documentación que Apple pida en España. La solicitud se hace en la web de Legado digital de Apple.
- Para acceder a los datos. Apple explica que, en Estados Unidos y otros lugares, exige una orden judicial que te reconozca como heredero de la información personal del fallecido. Antes de empezar, comprueba en la web de Apple qué documentos te pedirá en tu caso.
Aunque se conceda el acceso, los datos con cifrado de extremo a extremo pueden no ser accesibles: Apple no puede descifrarlos.
El iPhone, el iPad o el Mac del fallecido
- Si sabes el código de desbloqueo, copia las fotos y lo que quieras conservar desde el propio aparato antes de hacer nada más.
- Si no lo sabes, el bloqueo por código no se puede quitar sin borrar el contenido del dispositivo.
- Bloqueo de activación. Para usar o vender el aparato hay que quitarlo. Apple puede ayudar a eliminarlo en los dispositivos vinculados a la cuenta del fallecido, una vez restaurados a los ajustes de fábrica.
Suscripciones y compras
Las suscripciones contratadas desde el iPhone (aplicaciones, almacenamiento de iCloud, música, series) se cobran a través de la cuenta de Apple. Siguen cobrándose hasta que se cancelan o hasta que la tarjeta deja de funcionar. Lo explicamos en cancelar las suscripciones del fallecido. Si usaba también Gmail o WhatsApp, mira cuenta de Google y WhatsApp de un fallecido.
Qué hacemos nosotros
Cuentas digitales · 94,95 €
- Hasta 10 cuentas
- Te decimos qué documentos pide Apple en tu caso
- Preparamos la solicitud de eliminación o de acceso
- Cancelación de suscripciones
Pack Completo · 299,95 €
- Todo el Pack Esencial
- Bancos y suministros
- Vehículos y otras bajas
- Cuentas digitales incluidas
Somos una gestoría. Apple pide que la solicitud la haga un familiar con su propia cuenta de Apple: te guiamos paso a paso. Si hace falta una orden judicial, te ponemos en contacto con un profesional. Te decimos el precio final con IVA antes de empezar.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el representante digital de Apple?
Una persona que el usuario elige en vida para acceder a determinados datos de su cuenta tras su fallecimiento. Necesita la clave de acceso y el certificado de defunción.
¿Puedo desbloquear el iPhone de mi padre fallecido?
Si no sabes el código, no se puede desbloquear sin borrar el contenido. Apple puede ayudar a quitar el bloqueo de activación una vez restaurado el aparato.
¿Cómo se elimina la cuenta de Apple de un fallecido?
En la web de Legado digital de Apple, con tu propia cuenta de Apple, el identificador de la cuenta del fallecido y la documentación legal que pida, normalmente el certificado de defunción.
¿Puede el representante ver sus contraseñas?
No. El llavero de iCloud, con contraseñas, datos de pago y claves de acceso, queda fuera de lo que puede ver.
¿Cuánto cuesta que lo hagáis vosotros?
El servicio de cuentas digitales cuesta 94,95 € con IVA e incluye hasta 10 cuentas. También va incluido en el Pack Completo.
Fuentes: Soporte técnico de Apple, «Cómo añadir un representante digital para tu cuenta de Apple» y «Solicitar acceso a la cuenta de Apple de un familiar difunto». Consultado en octubre de 2026.
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