Cuenta de Google de una persona fallecida

Qué hay en una cuenta de Google

Una sola cuenta de Google reúne muchos servicios: el correo de Gmail, Google Fotos, los documentos de Drive, el canal de YouTube, los contactos y la copia de seguridad del móvil Android, y las compras y suscripciones de Google Play. Por eso, antes de pedir nada, conviene pensar qué quiere la familia: conservar las fotos, recuperar algún documento o simplemente cerrar la cuenta.

Primero: ¿dejó instrucciones?

Google tiene una herramienta, el Administrador de cuentas inactivas, con la que cada usuario puede decidir en vida qué pasa con su cuenta si deja de usarla:

• Elige cuánto tiempo sin actividad tiene que pasar para que se active.
• Puede designar hasta 10 personas y decidir qué datos recibe cada una.
• Google verifica la identidad de esas personas con su número de móvil, para que solo ellas puedan descargar los datos.
• Los contactos no reciben nada mientras la cuenta está activa. Solo cuando se cumple el plazo de inactividad.

Si tu familiar lo configuró, puede que tú o alguien de la familia recibáis un aviso de Google pasado un tiempo, con un enlace para descargar lo que dejó. Si nadie recibe nada, no significa que no lo configurara: puede que el plazo aún no se haya cumplido.

Lo que puede pedir la familia

Si no hay instrucciones, o no queréis esperar, Google explica que puede colaborar con los familiares directos y los representantes de un usuario fallecido para cerrar su cuenta cuando corresponda y que, en determinadas circunstancias, también puede proporcionar contenido de la cuenta. Se hace con un formulario específico para personas fallecidas, en su centro de ayuda.

1. Decide qué vas a pedirCerrar la cuenta, obtener contenido o las dos cosas. Si queréis las fotos, pedidlo antes de cerrarla.
2. Reúne los documentosTen en formato digital el certificado de defunción, tu documento de identidad y lo que acredite tu relación o representación.
3. Rellena el formulario de Google para usuarios fallecidosCon la dirección de Gmail del fallecido y tus datos de contacto.
4. Espera la respuesta y guárdalaGoogle revisa cada solicitud y contesta por correo electrónico.

Si no se hace nada

Google indica que, si no hay un plan configurado, puede eliminar una cuenta que lleve al menos dos años sin actividad. Hasta entonces, la cuenta sigue ahí: puede seguir cobrando suscripciones y puede ser objeto de un robo de cuenta. Por eso, aunque al final se borre sola, conviene cerrarla o, al menos, cancelar sus suscripciones. Lo explicamos en cancelar las suscripciones del fallecido.

Gmail, YouTube y el móvil Android

• Gmail. Es el correo de la cuenta de Google y se gestiona con ella. Tienes más detalle en correo electrónico de una persona fallecida.
• YouTube. El canal forma parte de la cuenta. Si se cierra la cuenta, se cierra el canal.
• Móvil Android. Las fotos guardadas solo en el teléfono se pueden copiar desde el propio aparato. No lo restaures de fábrica sin haberlo hecho antes.

Para el resto de redes y plataformas, tienes la guía general de cuentas digitales del fallecido.

Qué hacemos nosotros

Somos una gestoría. Si Google exige que la solicitud la presente un familiar con sus propios datos, te guiamos paso a paso. Te decimos el precio final con IVA antes de empezar.

Preguntas frecuentes

¿Google me puede dar acceso a la cuenta de mi familiar?

Google no da la contraseña, pero en determinadas circunstancias puede proporcionar contenido de la cuenta a familiares directos o representantes. Se pide con su formulario para usuarios fallecidos.

¿Cómo se cierra la cuenta de Google de un fallecido?

Con el formulario de Google para usuarios fallecidos, adjuntando el certificado de defunción y tu identificación.

¿Qué es el Administrador de cuentas inactivas?

Una herramienta con la que el usuario decide en vida qué pasa con su cuenta si deja de usarla. Puede designar hasta 10 personas para que reciban sus datos.

¿Qué pasa si no hacemos nada?

Sin un plan configurado, Google puede eliminar la cuenta tras al menos dos años sin actividad. Mientras tanto, puede seguir cobrando suscripciones.

¿Cuánto cuesta que lo hagáis vosotros?

El servicio de cuentas digitales cuesta 94,95 € con IVA e incluye hasta 10 cuentas. También va incluido en el Pack Completo.

Fuentes: ayuda de Cuentas de Google, «Solicitudes relacionadas con la cuenta de un usuario fallecido» y «Administrador de cuentas inactivas» (hasta 10 contactos; eliminación de cuentas inactivas durante al menos dos años); Ley Orgánica 3/2018, artículo 96. Consultado en octubre de 2026.