Cómo comunicar un fallecimiento
Dar la noticia de una muerte es una de las tareas más duras de esos primeros momentos. No hay una forma perfecta de hacerlo, pero sí un orden que ayuda y unas palabras que lo hacen algo más fácil. Te lo contamos para que no tengas que pensarlo solo.
Un orden que ayuda
- La familia más cercanaPareja, hijos, padres y hermanos. Si es posible, en persona; si no, por teléfono. Nunca por un mensaje escrito si se puede evitar.
- Los amigos íntimos y el resto de la familiaPor teléfono. Repartid la lista: cada familiar avisa a un grupo, para que nadie cargue con todas las llamadas.
- Amigos, vecinos y conocidosPor teléfono o con un mensaje, junto con los datos del tanatorio y la despedida.
- El trabajo, el colegio, las asociacionesCon un mensaje o una llamada breve. Si el fallecido trabajaba, hay que avisar también a su empresa.
- Redes socialesLo último, cuando las personas cercanas ya lo sepan. Nadie debería enterarse de la muerte de un padre por internet.
Qué decir por teléfono
Busca un momento en el que la otra persona pueda escuchar. Si va conduciendo o está en el trabajo, pregúntale antes si puede hablar. Después, di las cosas con claridad:
- «Tengo una noticia muy triste. Papá ha muerto esta mañana.»
- «Te llamo porque Carmen ha fallecido esta noche en el hospital. Ha sido tranquila.»
Usa palabras claras: «ha muerto», «ha fallecido». Las expresiones vagas («se nos ha ido», «nos ha dejado») pueden generar confusión al principio. Deja espacio para el silencio y para las preguntas. No hace falta dar todos los detalles en esa llamada.
Si quien recibe la noticia es una persona mayor, está enferma o vive en una residencia, conviene preparar la visita, ir acompañado de alguien cercano y, si tiene deterioro cognitivo, adaptar el lenguaje. Las guías sanitarias de atención al duelo recomiendan no ocultarle la noticia, pero darla con sensibilidad.
Mensaje de WhatsApp de ejemplo
Para el círculo más amplio, un mensaje claro ahorra muchas llamadas:
«Con mucha tristeza os comunicamos que nuestra madre, Rosa Martín Gómez, ha fallecido hoy a los 82 años. El velatorio será mañana, de 10:00 a 20:00, en el tanatorio de la calle Mayor, sala 3. La misa funeral será el jueves a las 12:00 en la parroquia de San Pedro. Gracias por vuestro cariño.»
Si queréis intimidad, decidlo: «La despedida será en la intimidad familiar. Os agradecemos vuestro cariño». Y si preferís que no se envíen flores, también: «En lugar de flores, la familia agradece donativos a…».
La esquela
La esquela sirve para avisar a todos a la vez, con los datos del velatorio y la despedida. Hoy se comparte sobre todo por WhatsApp y redes, y algunas familias la publican también en el periódico. Te explicamos cómo hacerlo en cómo escribir una esquela. Con nosotros puedes hacerla online gratis y tenerla lista para compartir.
En redes sociales
Si queréis publicarlo, esperad a que la familia cercana y los amigos íntimos lo sepan. Que lo publique una sola persona de la familia y que el resto comparta esa publicación. Si alguien lo publica antes de tiempo, pídele con amabilidad que lo retire hasta que hayáis avisado a todos.
Cuando hay que decírselo a un niño
Las asociaciones de pediatría recomiendan decírselo cuanto antes, lo haga uno de sus padres o una persona muy cercana, en un sitio tranquilo y con palabras sencillas y verdaderas. Lo explicamos en cómo explicar la muerte a un niño.
En el trabajo
Tendrás que avisar a tu empresa para pedir el permiso por fallecimiento, y si la persona fallecida trabajaba, su empresa también debe saberlo. Te lo contamos en comunicar un fallecimiento en el trabajo.
Y a las administraciones
La inscripción en el Registro Civil la suele gestionar la funeraria. El resto (Seguridad Social, bancos, seguros, suministros) llega en los días y semanas siguientes. Lo tienes ordenado en trámites funerarios, y si lo prefieres, nos ocupamos nosotros.
Preguntas frecuentes
¿A quién hay que avisar primero de un fallecimiento?
A la familia más cercana: pareja, hijos, padres y hermanos. Después, a amigos íntimos y al resto de la familia.
¿Se puede comunicar un fallecimiento por WhatsApp?
Para conocidos y amigos, sí. A la familia cercana es mejor decírselo en persona o por teléfono.
¿Qué se dice al comunicar una muerte?
Algo claro y breve: «Tengo una noticia muy triste. Ha fallecido…». Mejor evitar expresiones vagas.
¿Cuándo se publica en redes sociales?
Cuando la familia cercana y los amigos íntimos ya lo sepan. Mejor que lo publique una sola persona.
¿Cómo aviso a mucha gente a la vez?
Con una esquela o un mensaje con los datos del tanatorio y la despedida, que se pueda reenviar.
Fuentes: Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid, «Protocolo de atención al duelo en la Comunidad de Madrid» (2019), apartado sobre cómo informar a personas mayores, con discapacidad o problemas de salud; Familia y Salud (AEPap), «¿Se ha muerto?» (2016), sobre cómo dar la noticia a un niño. Consultado en octubre de 2026.
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